1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Le traitement comprend la préparation, le conditionnement et l’expédition des produits.
Les commandes passées les jours ouvrables sont généralement traitées dans les meilleurs délais.

2. Zones d’expédition

Nous expédions nos produits :

• Au niveau national

• À l’international sur demande, selon la destination et les contraintes logistiques

Les zones d’expédition disponibles sont indiquées lors du processus de commande.

3. Modes d’expédition

Les modes d’expédition proposés peuvent inclure :

• Livraison standard

• Livraison express (lorsque disponible)

• Retrait sur place (si applicable)

Le mode d’expédition applicable est précisé avant la validation de la commande.

4. Délais d’expédition et de livraison

Les délais d’expédition et de livraison varient en fonction :

• Du mode choisi

• De la destination

• De la disponibilité des produits

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté (transporteurs, conditions climatiques, périodes de forte activité).

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction :

• Du poids et du volume du colis

• De la destination

• Du mode d’expédition choisi

Le montant total des frais est communiqué avant la confirmation de la commande.

6. Conditionnement des colis

Les produits sont emballés avec soin afin de garantir leur protection durant le transport.
Nous utilisons des emballages adaptés à la nature des articles expédiés.

7. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.

8. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou de produit manquant, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée soit proposée.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• Des retards imputables aux transporteurs

• Des erreurs d’adresse fournies par le client

• Des cas de force majeure

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, notre service client reste disponible via les moyens de contact indiqués sur le site.